Einzigartige Auszeichnung für die Sparkasse Schwarzwald-Baar!
Beim Bankentest in der Beratung zur Baufinanzierung überzeugte die Sparkasse Schwarzwald-Baar in Villingen-Schwenningen erneut auf ganzer Linie und ist Testsieger.
Für den Test machten sich Experten des Deutschen Instituts für Bankentests auf die Suche nach der besten Bank in der Region. Von unabhängigen Bankentestern erhielt die Sparkasse eine bemerkenswerte Gesamtnote von 1,23.
Die Untersuchungen der Beratungsqualität bei Banken und Sparkassen sollen dem Bürger eine Orientierungshilfe bei der Wahl der Bankverbindung sein.
Der Qualitätstest
Ausgangssituation ist in einer Region das sogenannte „Mystery Shopping“. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein versierter und speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testkunde gibt an, dass er eine gute Bankverbindung sucht.
Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist.
„National zu den Besten einer Branche zu gehören, ist stets eine herausragende Würdigung und basiert auf erbrachten Leistungen. Besondere Leistungen, für die all unsere Teams, alle Mitarbeiter in allen Filialen sowie Kollegen und Partner ursächlich sind. Denn letztlich sind sie es, die tagtäglich die Lebenssituationen unserer Kunden teilen und mit fachlichem Wissen, mit persönlich individueller Analyse der Situation ihre Zeit hergeben um Kunden kompetent beraten zu können. In schwierigen Zeiten wird es umso bedeutsamer Menschen um sich zu haben, auf deren Rat man vertrauen darf.
Es macht mich stolz und lässt uns alle positiv in die Zukunft blicken bestens aufgestellt zu sein, bestätigt durch einen solch renommierten Qualitätspreis, dass wir auch die nächsten Hürden meistern werden“, so der Vorstandsvorsitzende Arendt Gruben der Sparkasse Schwarzwald-Baar.